Qwords.com Manual Knowledge Base

Cara membuat Support Ticket di portal client.goldenfast.net

 

Punya masalah dengan server Anda ?

Buat Support Ticket saja ūüôā

Support Ticket merupakan cara untuk anda menghubungi bagian support kami, cara ini dimaksudkan untuk memanage layanan kami agar lebih baik, menghindari penyalahgunaan email (account di hack / bukan dipakai anda) yang bisa mengakibatkan keadaan fatal pada account anda (semisal ada orang yang menggunakan email atas nama Anda tetapi bukan anda / teman anda yang mengaku diminta oleh anda untuk menghapus file atau konfigurasi server). Dan juga untuk memudahkan dalam mengidentifikasi peminta layanan bantuan support kami, dan meminimalisir kesalahan terkait pelayanan yang kami berikan.

Buat Support Ticket dulu, ini Cara membuat Support Ticket di client.goldenfast.net :
1. Buka https://client.goldenfast.net/

2. Klik Buka Ticket

3. Pilih Jenis Support Ticket (standard ticket atau extended ticket)

4. Pilih Department yang cocok dengan permasalahan/pertanyaan anda.

a.¬†Technical Support ‚Äď Mengenai hal-hal bersifat teknis seperti¬† konsultasi¬†terkait server.

b. Billing Department ‚Äď Mengenai hal-hal berhubungan dengan pembayaran, pemesanan, perpanjangan, transfer, pendaftaran layanan Goldenfast.net.
c. Sales Department ‚Äď Mengenai pertanyaan seputar promo produk/layanan Goldenfast.net atau keterangan produk yang tidak atau belum terpasang di website Goldenfast.net .

4. Jika Anda belum login akun Portal Qwords anda, maka Anda akan diminta untuk login terlebih dahulu

5. Isi Pesan dengan detail lengkap agar memudahkan kami menganalisa permasalahan atau menjawab pertanyaan Anda

6.  Jika Anda ingin memasukan Lampiran, Klik Browse
(Jenis File yang diperbolehkan: .jpg, .gif, .jpeg, .png)
7. Klik Kirim.

 

 

Catatan :

Apabila Anda, lupa password yang didaftarkan. Anda dapat melakukan reset password pada tombol button lupa password :

Silakan masukkan alamat email Anda

Exit mobile version