Manual Knowledge Base

Cara Melakukan Cancel Layanan

Qwords.com Manual Knowledge Base May 9, 2018


image_pdf

Hallo kakak, salam sejahtera semuanya

Bagi kakak yang kesulitan jika akan melakukan cancel layanan yang sudah aktif atau adanya kesalahan pemesanan sehingga diharuskan untuk cancel layanan, maka dalam tutorial kali ini kami menjelaskan langkah melakukan cancel pemesanan untuk mempermudah dalam mengajukan cancel.

Langsung saja ke pokok tujuannya yaitu

1. Tentunya kita harus login terlebih dahulu kedalam akun portal kita di www.portal.qwords.com. inputkan email dan password yang sesuai ya ka 🙂

 

2. Untuk cancel layanan yang sudah ada, setelah berhasil login kita pilih menu layanan => Layanan Saya

 

3. Klik layanan yang akan di cancel atau klik tombol aktifnya seperti gambar berikut :

 

4. setelah klik layanan yang akan kita cancel, maka kita akan masuk ke halaman rincian produk. Untuk cancel layanan kita bisa klik tombol ” Permintaan Pembatalan Layanan 

 

5. Nah dihalaman ini terdapat Form pembatalan layanan, seperti gambar berikut :

 

Silahkan kakak menuliskan alasan pembatalan di kolom yang sudah di sediakan. Selanjutnya kakak juga harus memilih tipe pembatalan pada keterangan nomor 1

Info 

tipe pembatalan ada 2 yaitu :

  • Segera

Tipe pembatalan ini untuk menentukan waktu layanan yang akan di cancel, ada pembatalan per hari request yaitu dengan memilih pilihan ” Segera” 

  • Saat Expire

Tipe pembatalan ini di tujukan pada akhir masa kontrak yaitu dengan memilih “Saat Expire” maka pada akhir masa kontrak layanan dengan otomatis akan di cancel

 

Selanjutnya klik tombol ” Permintaan Pembatalan Layanan ” pada keterangan nomor 2

6. Jika pembatalan berhasil akan ada informasi bahwa untuk Pembatalan layanan sudah berhasil seperti tampilan berikut

 

7. Untuk memastikan layanan sudah di cancel, kita bisa cek lagi di menu layanan => Layanan Saya

 

Jika statusnya sudah berubah menjadi ” Telah dibatalkan” maka itu artinya request cancel layanan sudah di proses oleh sistem kami secara otomatis dan jika kakak pilih tipe pembatalan di Saat Expire, maka kakak bisa cek kembali layanan kakak pada tanggal berakhirnya kontrak 🙂

Cukup mudah kan untuk melakukan cancel layanan, Tapi jangan sering-sering cancel ya ka .. hehehe

Semoga bermanfaat ^_^

 

Jika ada pertanyaan, silakan menghubungi tim support kami melalui Tombol Buka Tiket dibawah ini:

Buka Tiket

Leave a Comment