Manual Knowledge Base

Cara membuat Support Ticket di portal client.goldenfast.net

Qwords.com Manual Knowledge Base May 25, 2017


image_pdfimage_print

Punya masalah dengan server Anda ?

Buat Support Ticket dulu ya. ūüôā

Support Ticket merupakan cara untuk anda menghubungi bagian support kami, cara ini dimaksudkan untuk memanage layanan kami agar lebih baik, menghindari penyalahgunaan email (account di hack / bukan dipakai anda) yang bisa mengakibatkan keadaan fatal pada account anda (semisal ada orang yang menggunakan email atas nama Anda tetapi bukan anda / teman anda yang mengaku diminta oleh anda untuk menghapus file atau konfigurasi server). Dan juga untuk memudahkan dalam mengidentifikasi peminta layanan bantuan support kami, dan meminimalisir kesalahan terkait pelayanan yang kami berikan.

Buat Support Ticket dulu, ini Cara membuat Support Ticket di client.goldenfast.net :
1. Buka https://client.goldenfast.net/

2. Klik Buka Ticket

3. Jika Anda belum login akun Portal Qwords anda, maka Anda akan diminta untuk login terlebih dahulu

4. Pilih Department yang cocok dengan permasalahan/pertanyaan anda.

 

a.¬†Technical Support ‚Äď Mengenai hal-hal bersifat teknis seperti¬† konsultasi¬†terkait server.

b. Billing Support ‚Äď Mengenai hal-hal berhubungan dengan pembayaran, pemesanan, perpanjangan, transfer, pendaftaran layanan Goldenfast.net.
c. Sales Support ‚Äď Mengenai pertanyaan seputar promo produk/layanan Goldenfast.net atau keterangan produk yang tidak atau belum terpasang di website Goldenfast.net .
c. Sales Support ‚Äď d. Mange the box VDS cPanel –¬†Mengenai¬†bantuan manage dan monitoriang cPanel.
e. Mange the box non¬†cPanel –¬†Mengenai¬†bantuan manage¬†dan monitoring konfigurasi server.

f.¬†Mange the box Dedicate/Colo¬†cPanel –¬†Mengenai¬†bantuan manage dan monitoring cPanel pada layanan Dedicate dan Colocation Server.
g.¬†Mange the box Dedicate/Colo non cPanel –¬†Mengenai¬†bantuan manage server¬†dan monitoring pada layanan Dedicate dan Colocation Server.

 

5. Isi Pesan dengan detail lengkap agar memudahkan kami menganalisa permasalahan atau menjawab pertanyaan Anda

6.  Jika Anda ingin memasukan Lampiran, Klik Browse
(Jenis File yang diperbolehkan: .jpg, .gif, .jpeg, .png)
7. Klik Kirim.

 

 

Catatan :

Apabila Anda, lupa password yang didaftarkan. Anda dapat melakukan reset password pada tombol button lupa password :

Silakan masukkan alamat email Anda

Jika ada pertanyaan, silakan menghubungi tim support kami melalui Tombol Buka Tiket dibawah ini:

Buka Tiket

Leave a Comment